- Pokud vaše Amazon Prime Video nefunguje na Roku, může to způsobit spoustu problémů, zvláště pokud jste se chystali vidět show.
- Odinstalování a přeinstalování kanálu Prime Video na Roku je prvním krokem, který můžete podniknout k vyřešení tohoto problému.
- Další užitečné informace najdete na naší komplexní webové stránce Streaming Devices.
- Pokud se nechcete nikdy starat o chyby Amazon Prime, zvažte přidání záložek do našeho užitečného centra chyb Amazon Prime Errors.
Amazon Prime Video je k dispozici na několika streamovacích platformách, včetně Roku TV. Někdy však může Amazon Prime Video přestat fungovat nebo se zhroutit, když se snažíte sledovat pořad nebo film.
Může se vyskytnout problém, že nefunguje video Amazon Prime kvůli dočasným problémům se službou Prime Video nebo s vaším streamovacím zařízením.
Pokud máte problémy s Amazon Prime Video, můžete jej opravit na Roku a dalších streamovacích zařízeních.
Jak mohu vyřešit problém, že Amazon Prime Video nefunguje na Roku?
1. Odinstalujte a znovu nainstalujte kanál Prime Video na Roku
- Stiskněte tlačítko Domů na dálkovém ovladači Roku.
- Pomocí navigačních kláves se přesuňte doprava a zvýrazněte kanál Prime Video.
- Stisknutím tlačítka * hvězdička na dálkovém ovládání otevřete nabídku možností.
- Vyberte možnost Odebrat kanál a po zobrazení výzvy potvrďte.
Přeinstalujte kanál Prime Video
- Stiskněte tlačítko Domů na dálkovém ovladači Roku.
- Přejděte dolů a vyberte možnost Streamování kanálů.
- Zadejte Prime Video a vyhledejte kanál.
- Stiskněte OK a poté vyberte Přidat kanál a nainstalujte Prime Video.
- Po instalaci spusťte Prime Video a zkontrolujte všechna vylepšení.
Odinstalování a přeinstalování kanálu Prime Video na Roku pomohlo vyřešit problém pro uživatele Roku.
2. Zavřete a znovu otevřete Prime video ap
- Zkuste zavřít a znovu spustit aplikaci Prime Video a uvidíte, zda se tím problém vyřeší.
- V telefonu Android můžete vynutit zavření aplikace z nastavení. Přejděte do Nastavení> Aplikace> Amazon Prime Video> Vynutit zavření . Znovu spusťte aplikaci a zkontrolujte případná vylepšení.
- Pokud používáte streamovací zařízení, jako je Fire TV Stick, můžete vynutit zavření aplikace z obchodu Apps.
Disney Plus nesleduje celou obrazovku? Zkuste tyto metody
3. Proveďte cyklus napájení
- Spolu s televizí vypněte streamovací zařízení, jako je Roku, Apple TV atd.
- Odpojte všechny kabely, včetně napájecího kabelu a kabelů HDMI.
- Nechejte zařízení několik minut nečinné.
- Znovu připojte všechny kabely zpět k vašim zařízením.
- Zapněte zařízení a zkontrolujte všechna vylepšení.
4. Zkontrolujte problémy se sítí
- Prime Video vyžaduje stabilní internetové připojení k streamování videí bez ukládání do vyrovnávací paměti nebo koktání.
- Pozastavte další aktivity na internetu, pokud jiná zařízení současně používají síť.
- Ke kontrole rychlosti připojení k internetu použijte nástroj pro testování rychlosti internetu.
- Zkuste získat přístup k Prime Video na jiném zařízení. To vám pomůže zjistit, zda se problém týká konkrétního zařízení nebo ne.
- Odpojte nebo vypněte všechny servery VPN nebo proxy.
5. Vymažte mezipaměť a data a znovu nainstalujte Prime Video
Vymažte mezipaměť a data
- V telefonu Android přejděte do Nastavení.
- Klepněte na Aplikace> Všechny aplikace.
- Otevřete Prime Video ze seznamu nainstalovaných aplikací.
- Klepněte na Úložiště.
- Klepněte na Vymazat mezipaměť.
- Vyberte Vymazat data a klepněte na Ano.
Pokud používáte streamovací zařízení, přečtěte si v uživatelské příručce informace o mezipaměti aplikací.
Odinstalujte a znovu nainstalujte Prime Video
- Pokud problém přetrvává, zkuste aplikaci odinstalovat a znovu nainstalovat.
- Odinstalujte aplikaci ze zařízení, na kterém dochází k problému Prime Video.
- Po odinstalaci restartujte zařízení.
- Přeinstalujte aplikaci z obchodu s aplikacemi dostupného pro vaše zařízení.
Amazon Prime Video může přestat fungovat kvůli nestabilnímu připojení k internetu. Někdy však může být problém s aplikací nebo samotným zařízením.
Nejčastější dotazy: Další informace o problému Amazon Prime Video nefunguje
- Proč Amazon Prime nefunguje na mé Smart TV?
Za předpokladu, že vaše Smart TV podporuje aplikaci Prime Video, může k problému dojít kvůli špatnému připojení k síti, výpadku služby a dočasným problémům s vaší televizí nebo aplikací Prime Video.
- Proč jsou některá videa na Amazon Prime nedostupná?
Z důvodu licenčních omezení nemusí být některá videa ve vaší oblasti k dispozici pro prohlížení nebo stahování. Po odstranění omezení budou videa k dispozici. Postupně postupujte podle pokynů v tomto článku a opravte problémy Prime Video ve vašem zařízení.
- Jak resetuji Amazon Prime na Roku?
Chcete-li resetovat Amazon Prime na Roku, musíte nejprve odebrat aplikaci, restartovat zařízení Roku a poté aplikaci znovu nainstalovat.
