- Amazon může váš účet prodejce uzamknout, pokud z vašeho účtu zjistí podezřelou aktivitu.
- V tomto článku vám ukážeme, jak odemknout uzamčený účet kontaktováním specialisty účtu Amazon.
- Neváhejte prozkoumat rozsáhlé Centrum pro řešení potíží, kde najdete další užitečné informace o tomto tématu.
- Zvažte záložky naší podrobné sekce Web & Cloud pro snadný přístup v budoucnu.
Amazon může uzamknout účet prodejce, pokud z účtu zjistí jakékoli podezřelé aktivity. Při pokusu o přihlášení k účtu Amazon se můžete setkat s chybou, že váš účet byl uzamčen z bezpečnostních důvodů.
Amazon může uzamknout účty prodejců z několika důvodů. Nejběžnějším důvodem je to, že vaše fakturační údaje neodpovídají údajům ve evidenci vydavatele karty.
Pokud jste také uzamčeni ze svého účtu Amazon, toto je článek, který potřebujete. Uvádíme několik kroků pro řešení potíží, které můžete provést, abyste svůj účet Amazon odemkli.
Jak opravím uzamčení účtu Amazon z bezpečnostních důvodů?
1. Nahrajte dokumenty přímo
- Otevřete svůj e-mailový účet.
- Najděte e-mail s potvrzením odeslání poslední objednávky.
- Kliknutím na odkaz získáte přístup ke svému účtu. Odkaz by měl zobrazovat většinu informací kromě podrobností objednávky.
- Otevřete stránku produktu a zkuste si ji koupit.
- Na stránce by se měla zobrazit chybová zpráva s textem „Váš účet Amazon je uzamčen a objednávky jsou pozastaveny “.
- Klikněte na tlačítko Přidat dokument .
- Nahrajte všechny požadované dokumenty.
Poznámka: Nezapomeňte se přihlásit pomocí e-mailového účtu odeslání. Jinak nebudete moci nahrát žádné dokumenty.
2. Telefonický kontakt
Telefonní číslo
- Pokud jste z USA, použijte níže uvedené telefonní číslo.
+1 (206) -266-2992
- Když se dostanete k záznamníku, vyberte možnost 2 pro Prime Members.
- Požádejte o dohled. Možná budete muset zadat identifikační údaje o ověření.
- Ujistěte se, že jste vysvětlili svou situaci a jak byl váš účet omylem zablokován.
- Požádejte odborníka na účet, aby váš účet zkontroloval a odemkl.
Online chat
- Přihlaste se k aktivnímu účtu Amazon. Pokud žádnou nemáte, vytvořte si ji pomocí nové e-mailové adresy.
- Po přihlášení kontaktujte podporu prostřednictvím chatu.
- Na požádání uveďte podrobnosti o ověření.
- Požádejte o specialistu na účet a vysvětlete situaci.
- Specialista na účet by měl být schopen vám pomoci s obnovením účtu.
3. Kontaktovat e-mailem
Nyní existují tři způsoby, jak kontaktovat zákaznickou podporu Amazonu prostřednictvím e-mailu. Zdá se, že kontaktování prostřednictvím e-mailu pomohlo mnoha uživatelům obnovit jejich účty. Zde je návod, jak na to.
Odpověď účetnímu specialistovi
Amazon vám na vaši adresu zašle e-mail s oznámením, že váš účet byl uzamčen a ze zmíněných důvodů k němu nemáte přístup.
Jakmile si e-mail přečtete, odpovězte přímo na e-mail specialisty účtu s podrobnostmi požadovanými pro ověření účtu.
Pokud jste výše uvedený e-mail neobdrželi, pokračujte dalším krokem.
E-mail prostřednictvím nápovědy Amazon
- Otevřete stránku Amazon.com .
- Otevřete přihlašovací formulář.
- Klikněte na Potřebujete pomoc.
- Dále klikněte na Další problémy s přihlášením.
- Vyberte Nemohu se přihlásit ke svému účtu v rámci účtu a problémy s přihlášením.
- Napište e-mail, ve kterém se zmíníte o problémech, se kterými se ve svém účtu setkáváte, a požádejte je o obnovení procesu.
E-mail do kanceláře generálního ředitele
Amazon veřejně zpřístupnil e-mail svého generálního ředitele. Tým zpracovává všechny přijaté e-maily na ID. Stejné e-mailové ID můžete použít k informování o stavu vašeho účtu.
Svůj e-mail můžete zaslat generálnímu řediteli společnosti Amazon - [email protected].
Při odesílání e-mailu nezapomeňte uvést informace, které usnadňují identifikaci vašeho účtu, včetně vašeho jména a e-mailové adresy účtu Amazon, který je uzamčen.
Denně je několik účtů prodejců nebo zasilatelů uzamčeno. Většinu času však Amazon po ověření fakturačních údajů účet obnoví.
Postupujte podle pokynů v článku a v komentářích se dozvíte, co jste udělali pro odemčení účtu.
