- Pokud vidíte chybu spektra DGE-1001 nebo RGE-101, znamená to, že službu nebudete moci normálně používat.
- Za účelem řešení těchto problémů se doporučuje začít přeinstalováním aplikace Spectrum.
- Navštivte naši komplexní webovou stránku Streaming, kde najdete další užitečné informace o tomto tématu.
- Chcete-li získat podrobný pohled na většinu chyb spektra, zvažte přidání záložek do našeho podrobného centra chyb spektra.
Když se zobrazí chyba spektra RGE-1001 nebo DGE-1001, první věcí, kterou byste měli udělat, je zkontrolovat připojení k internetu. Restartování také řeší tyto problémy.
Nelze však vždy opravit chybu spektra RGE-1001 a DGE-1001 pouhým restartem problém nevyřeší. V této příručce si přečtěte až do konce doporučené opravy chyb Spectrum RGE-1001 a DGE-1001.
Jak opravím RGE 1001 a DGE 1001?
1. Přeinstalujte aplikaci Spectrum
- Začněte vyhledáním aplikace Spectrum a poté ji odinstalujete.
- Proces odinstalace se u různých zařízení liší.
- Po odinstalování aplikace Spectrum restartujte zařízení.
- V závislosti na vašem zařízení možná budete muset smazat soubory z mezipaměti.
- Když se vaše zařízení po restartu znovu zapne, přeinstalujte aplikaci Spectrum.
Stejně jako proces odinstalování se kroky instalace liší v závislosti na vašem zařízení a operačním systému. Můžete jej stáhnout z obchodu s aplikacemi nebo stáhnout instalační soubor a spustit jej.
V každém případě je přeinstalování aplikace Spectrum standardním prvním krokem při řešení chyby Spectrum RGE-1001.
2. Získejte podporu pro resetování účtu Spectrum
- Spojte se se zástupcem technické podpory Spectrum.
- Sdělte jim, že čelíte chybě spektra RGE-1001 nebo chybě spektra DGE-1001.
- Než se zobrazí chyba a kroky, které jste již podnikli, řekněte jim, co jste se pokusili udělat.
- Pracovníci podpory by pravděpodobně smazali váš účet Spectrum a znovu jej vytvořili od nuly.
Může se zdát extrémní jít celou cestu k resetování účtu. I když to může nějakou dobu trvat a být nepříjemné, resetování účtu Spectrum by s největší pravděpodobností vyřešilo problémy se spektrem RGE-1001 a DGE-1001.
3. Počkejte
Problém chyby spektra RGE-1001 mohl být občas chybou na straně serveru. Pokud se to ve vašem případě stalo, pak nemůžete udělat nic, abyste to vyřešili.
Společnost se o tomto problému obvykle dozví a za okamžik to napraví. Například pokud připojení nebylo z vaší sítě, ale pravděpodobně dolů od konce serveru.
V takovém případě musíte pouze trpělivě cvičit, dokud neobnoví připojení k serveru.
4. Kontaktujte zákaznický servis
U mnoha uživatelů Roku bude tento problém přetrvávat i po provedení všech těchto řešení. Zákaznická podpora společnosti Spectrum je velmi vstřícná a pohotová, takže můžete pokračovat a kontaktovat je.
Můžete buď zavolat, nebo poslat e-mail zákaznické podpoře Spectrum. Nezapomeňte uvést chybu, kterou dostáváte. Zadejte chybu spektra RGE-1001 nebo DGE-1001.
Na této stránce můžete kontaktovat vyhrazeného zástupce zákaznické podpory.
Chyba spektra RGE-1001 a DGE-1001 naznačuje, že máte problém se síťovým připojením. Prošli jsme způsoby opravy problému.
V mnoha případech je problém ze strany serveru, takže jej můžete počkat nebo dokonce promluvit se zákaznickou podporou společnosti Spectrum.
FAQ: Další informace o chybách spektra
- Proč se moje aplikace Spectrum stále ukládá do mezipaměti?
Nejběžnějším důvodem problémů s vyrovnávací pamětí aplikace Spectrum je pomalé připojení k internetu. To může dokonce vést ke ztrátám paketů.
- Potřebujete Spectrum Internet pro aplikaci Spectrum?
Ano, abyste mohli používat aplikaci Spectrum, musíte mít Spectrum Internet. Případně můžete vyzkoušet i jiné streamovací služby.
- Co znamená OCAP na Spectrum?
OCAP na spektru znamená Open Cable Application Platform.
