- Pokud se vám při přihlášení ke službě Xbox Live zobrazuje chyba 8015D002, víte, že je to způsobeno dvoustupňovým ověřením a chcete-li problém vyřešit, musíte tuto funkci deaktivovat.
- Zkontrolovali jste, zda máte správné heslo? Pokud ano, měli byste se pokusit restartovat Xbox. Pokud nevíte, jak na to, přečtěte si našeho průvodce níže.
- Pokud máte problém se zařízením Xbox 360, najdete jeho řešení v části Xbox 360.
- Centrum pro řešení potíží pro Xbox by mělo být výchozím bodem pro identifikaci a hledání řešení pro váš Xbox.
Miliony her denně používají Xbox Live k hraní svých oblíbených her se svými přáteli.
U služby Xbox Live se bohužel mohou vyskytnout určité chyby a dnes vám ukážeme, jak opravit chyby Xbox, ke kterým může dojít při přihlášení.
Chyba konzoly Xbox při přihlašování, jak ji mohu opravit?
Řešení 1 - Vypněte dvoustupňové ověření
Uživatelé konzoly Xbox 360 při pokusu o přihlášení ke službě Xbox Live na své konzoli ohlásili chybu 8015D002.
Podle uživatelů se zdá, že tato chyba je způsobena dvoufázovým ověřením, a aby bylo možné problém vyřešit, musíte tuto funkci deaktivovat.
Chcete-li tuto možnost zabezpečení deaktivovat, postupujte takto:
- Použijte webový prohlížeč a přihlaste se ke svému účtu Microsoft.
- Přejděte do části Zabezpečení a ochrana osobních údajů a vyberte Spravovat pokročilé zabezpečení .
- Vyberte možnost Vypnout dvoustupňové ověření .
- Kliknutím na Ano potvrďte, že chcete dvoufázové ověření deaktivovat.
Řešení 2 - Přihlaste se k účtu pomocí hesla aplikace
Dvoufázové ověření je skvělý způsob, jak chránit svůj účet Xbox, a pokud máte tuto možnost povolenou, musíte se k přihlášení do svého profilu použít heslo aplikace, jinak se může zobrazit chyba 8015D002.
Pokud nemáte heslo k aplikaci, můžete si ho nastavit pomocí těchto jednoduchých kroků:
- Přihlaste se ke svému účtu Microsoft pomocí libovolného webového prohlížeče.
- Přejděte na Zabezpečení a soukromí a vyberte možnost Spravovat pokročilé zabezpečení . Možná budete vyzváni k zadání bezpečnostního kódu, takže to určitě udělejte.
- Přejděte na Hesla aplikací a vyberte Vytvořit nové heslo aplikace . Tím se vygeneruje nové heslo a zobrazí se na obrazovce.
- Zapište si heslo aplikace a přihlaste se ke svému účtu Microsoft v konzole. Během procesu přihlášení nezapomeňte zadat heslo aplikace.
- Volitelné: Zvolte Zapamatovat heslo pole, pokud nechcete zadat heslo aplikace pokaždé, když se pokusíte přihlásit ke službě Xbox Live.
Pokud náhodou zapomenete heslo aplikace, můžete stejným způsobem nastavit nové heslo aplikace a získat přístup ke svému profilu.
Řešení 3 - Zkontrolujte své heslo
Pokud při přihlášení zadáte nesprávné heslo, může se zobrazit chyba přihlášení 8015D002, proto důrazně doporučujeme zkontrolovat, zda jste zadali správné heslo.
Pokud jste si jisti, že je vaše heslo správné, můžete zkusit resetovat heslo a přihlásit se pomocí nového hesla.
Řešení 4 - Restartujte Xbox One
Uživatelé uvedli, že se nemohou přihlásit, protože jsou neustále vyzváni k zadání hesla.
Jedná se o podivný problém, ale měli byste být schopni jej opravit jednoduše restartováním konzoly Xbox One. Chcete-li zařízení restartovat, postupujte takto:
- Na domovské obrazovce přejděte doleva a otevřete průvodce. Můžete také otevřít příručku pouhým poklepáním na Xbox tlačítka na ovladači Xbox.
- V nabídce vyberte možnost Nastavení .
- Nyní vyberte možnost Restartovat konzolu . Vyberte Ano pro potvrzení.
- Po restartování konzoly se pokuste znovu přihlásit.
Řešení 5 - Odeberte a znovu přidejte svůj účet
Pokud vás neustále žádá o heslo a nemůžete se přihlásit, můžete zkusit odebrat svůj účet. Chcete-li to provést, proveďte následující:
- Průvodce otevřete dvojitým klepnutím na tlačítko Xbox .
- Vyberte Nastavení a přejděte na Všechna nastavení .
- Vyberte účty a vyberte možnost Odebrat účty .
- Vyhledejte účet, který chcete odebrat, a odeberte jej.
- Volitelné: Někteří uživatelé uvedli, že před úplným odebráním účtu ze seznamu musíte několikrát opakovat proces odebrání.
Po odebrání účtu restartujte konzolu podle kroků popsaných v předchozím řešení.
Když se konzola restartuje, musíte svůj účet přidat znovu. Postupujte takto:
- Otevřete průvodce posouváním doleva na domovské obrazovce .
- Vyberte Přihlásit se> Přidat a spravovat .
- Vyberte možnost Přidat nový a zadejte e-mail a heslo k účtu Microsoft.
Po odstranění a přidání účtu byste se měli bez problémů znovu přihlásit.
- PŘEČTĚTE SI TAKÉ: Oprava: Chyba Xbox 0x8000ffff
Řešení 6 - Obnovte tovární nastavení zařízení Xbox
Pokud problém stále přetrvává a nemůžete se přihlásit, můžete zvážit obnovení továrního nastavení zařízení Xbox.
Resetováním konzoly můžete z konzoly odebrat všechny soubory. Pokud se tedy rozhodnete obnovit tovární nastavení konzoly Xbox, důrazně doporučujeme zálohovat důležité soubory.
Chcete-li obnovit tovární nastavení konzoly, postupujte takto:
- Posunutím doleva na domovské obrazovce otevřete průvodce.
- Vyberte Nastavení> Všechna nastavení .
- Přejděte do systému a vyberte informace a aktualizace konzoly .
- Vyberte Resetovat konzolu .
- Měly by se zobrazit dvě možnosti: Obnovit a ponechat moje hry a aplikace a Obnovit a odebrat vše . Měli byste použít první možnost, protože resetuje systém a odstraní potenciálně poškozená data, aniž by odstranila uložené hry, stažené hry nebo aplikace.
- Pokud tato možnost nefunguje, budete muset použít možnost Obnovit a odebrat vše . Tato možnost odstraní všechny soubory včetně vašich uložených her a stažených her, takže tuto možnost použijte jako poslední možnost.
- Po resetování konzoly zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
Řešení 7 - Zkontrolujte stav služby Xbox Live
Pokud služba Xbox Live Core není spuštěna, může někdy dojít k chybám při přihlášení. Stav těchto služeb můžete zkontrolovat na jakémkoli zařízení, které má přístup k internetu.
Pokud základní služby Xbox Live nejsou spuštěny, můžete pouze počkat, než Microsoft problém vyřeší.
Řešení 8 - Zakažte automatické přihlášení
Možnost automatického přihlášení může někdy způsobit problémy a zabránit vám v přihlášení, ale měli byste být schopni tento problém vyřešit deaktivací této možnosti.
Postupujte takto:
- Pro přístup k účtu Microsoft použijte webový prohlížeč.
- Přejděte do části Můj účet a vyberte Zabezpečení, rodina a fóra .
- Na pravé straně vyhledejte ochranu profilu Xbox 360 . Zobrazí počet konzol, které používají možnost automatického přihlášení.
- Vyberte možnost Vyžadovat stažení profilu .
- Poté se přepněte zpět do konzoly a budete vyzváni k zadání hesla, abyste se mohli přihlásit ke svému účtu.
Pokud problém stále přetrvává, můžete zvážit resetování hesla. Postupujte takto:
- Přihlaste se ke svému účtu Microsoft.
- Přejděte do části Zabezpečení a heslo .
- V části Heslo vyberte možnost Změnit heslo .
- Při změně hesla postupujte podle pokynů na obrazovce.
Řešení 8 - Ujistěte se, že máte přístup ke svému účtu Microsoft
Nahlásili uživatelé E-mailová adresa nebo heslo, které jste zadali, jsou neplatné . Při pokusu o přístup ke službě Xbox Live zkuste znovu zobrazit chybovou zprávu.
Chcete-li zkontrolovat, zda jsou vaše přihlašovací údaje správné, doporučujeme vám zkusit se přihlásit pomocí stejných přihlašovacích údajů k účtu Microsoft v libovolném prohlížeči.
Pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu Microsoft, nezapomeňte zkontrolovat, zda je váš e-mail a heslo zcela správné.
Řešení 9 - Zkontrolujte, zda je vaše e-mailová adresa přidružena k vaší jmenovce hráče
Není neobvyklé, že k přihlášení ke službě Xbox Live používáte jinou e-mailovou adresu, proto si musíte být jisti, že při přihlašování používáte správnou adresu.
Jedním z nejjednodušších způsobů, jak to udělat, je přihlásit se na Xbox.com pomocí svých přihlašovacích údajů.
Pokud se vaše jmenovka hráče nachází v pravém horním rohu, znamená to, že tato e-mailová adresa je přidružena k vašemu účtu Xbox Live.
Řešení 10 - Vymažte mezipaměť systému
Měli byste být schopni opravit chyby při přihlášení na vašem Xbox jednoduše vymazáním mezipaměti. Postupujte takto:
- Stiskněte tlačítko Guide na ovladači a vyberte Nastavení .
- Přejděte do Nastavení systému a vyberte Úložiště .
- Zvýrazněte libovolné úložné zařízení v seznamu a stiskněte Y na ovladači.
- Vyberte možnost Vymazat mezipaměť systému .
- Vyberte Ano pro zahájení procesu vymazání.
Po vymazání mezipaměti můžete konzolu restartovat a zkontrolovat, zda je problém vyřešen.
Řešení 11 - Odpojte napájecí kabel
Někdy můžete opravit chyby při přihlášení na konzole Xbox jednoduše odpojením napájecího kabelu od konzoly.
Po odpojení napájecího kabelu počkejte několik sekund a znovu jej připojte.
Pokud problém přetrvává, zkuste znovu odpojit napájecí kabel a zkontrolujte, zda se tím problém vyřeší.
Řešení 12 - Přesuňte svůj profil
Pokud máte přihlašovací chybu Xbox 8015D002, můžete ji opravit jednoduše přesunutím svého profilu. Postupujte takto:
- Přejděte do Nastavení> Nastavení systému .
- Vyberte Úložiště a vyhledejte svůj účet.
- Jakmile najdete svůj profil, vyberte možnost Přesunout .
- Přesuňte svůj profil na jiný pevný disk nebo USB flash disk.
- Po dokončení procesu stěhování byste měli být automaticky přihlášeni a problém by měl být vyřešen.
Chyby při přihlášení ke konzole Xbox vám mohou zcela zabránit ve hraní vašich oblíbených her, ale doufáme, že jste tyto chyby opravili pomocí některého z našich řešení.
FAQ: Přečtěte si více o problémech s přihlášením ke konzole Xbox 360
- Co je chyba Xbox 8015D002?
- Co mám dělat, když mi moje konzole Xbox nedovolí přihlásit se?
- Jak mohu opravit chybu Xbox 8015D002?
Vypněte dvoufázové ověření a pomocí hesla aplikace se přihlaste ke svému účtu. Pokud se to nepodaří, máme úžasného průvodce, jak chybu 8015D002 opravit.
Poznámka redakce: Tento příspěvek byl původně publikován v říjnu 2016 a od té doby byl přepracován a aktualizován v březnu 2020 kvůli svěžesti, přesnosti a komplexnosti.
