- Tisíce uživatelů ohlásily chybu 0x87dd0006 při připojování ke službě Xbox Live již v roce 2018. Zdá se, že tato chyba chybně vyskakuje i dnes, aby pronásledovala hráče.
- Pokud se setkáváte se stejným problémem, postupujte podle pokynů k řešení problémů uvedených v článku níže a vyřešte je jednou provždy.
- Další informace o tom, jak řešit nejrůznější problémy, naleznete na naší vyhrazené stránce s kódy chyb Xbox.
- Vylepšete svou hru přidáním záložek do našeho rozšířeného centra pro řešení potíží pro Xbox a získejte ještě praktičtější opravy.
Váš Xbox vám umožňuje přístup k nejrůznějším online službám, ale bohužel se občas mohou vyskytnout určité chyby. Uživatelé ohlásili chybu přihlašování ke konzole Xbox 0x87dd0006 a dnes vám ukážeme, jak to opravit.
Jako rychlou připomínku v březnu 2018 desítky tisíc uživatelů dostaly při připojování ke službě Xbox Live chybu 0x87dd0006. Pokud tedy máte stejný problém, postupujte podle kroků pro řešení potíží uvedených v tomto článku.
Co mohu udělat pro opravu chyby přihlášení Xbox 0x87dd0006?
- Zkontrolujte stav služeb Xbox Live
- Odpojte ethernetový kabel a přihlaste se offline
- Ujistěte se, že jsou vaše fakturační údaje správné
- Vložte herní disk
- Smažte a stáhněte svůj profil
- Restartujte modem / router
- Aktualizujte ovladač
- Odpojte konzolu
- Zkontrolujte konfiguraci sítě
- Aktualizujte konzolu
- Odhlaste se ze všech služeb a zapomeňte na Wi-Fi
1) Zkontrolujte stav služeb Xbox Live
Aby služba Xbox Live fungovala správně, spoléhá se na určité služby. Pokud některá z těchto služeb nefunguje, může se zobrazit chyba 0x87dd0006. Pokud jsou služby Xbox Live nefunkční, budete muset počkat, až Microsoft tento problém vyřeší.
Stav služby Xbox Live můžete zkontrolovat pomocí jakéhokoli zařízení, které má přístup k internetu.
2) Odpojte ethernetový kabel a přihlaste se offline
Podle některých uživatelů můžete tento problém vyřešit odpojením ethernetového kabelu a přihlášením offline. Poté, co se přihlásíte offline, znovu připojte ethernetový kabel a zkuste se znovu přihlásit a problém bude snad vyřešen.
Nemůžete zabít všechny své nepřátele na Xbox ONE kvůli ethernetovému kabelu? Máme opravu!
3) Ujistěte se, že jsou vaše fakturační údaje správné
Uživatelé uvedli, že tato chyba může být způsobena nesprávnými fakturačními údaji. Pokud jste ve svém účtu nebo ve svých fakturačních údajích provedli nějaké změny, nezapomeňte zkontrolovat, zda jsou všechny zadané údaje správné.
Fakturační údaje můžete zkontrolovat v libovolném prohlížeči jednoduše následujícím způsobem:
- Přihlaste se ke svému účtu Microsoft .
- Přejděte do části Platby a fakturace a vyberte fakturační údaje .
- Vyberte možnost Upravit profil a změňte požadované informace.
Pokud nemůžete získat přístup k účtu Microsoft, protože byl napaden hackery, musíte udělat následující.
Změnu své fakturační adresy na zařízení Xbox One můžete provést také podle těchto kroků:
- Posunutím doleva na domovské obrazovce otevřete průvodce.
- Zvolte Nastavení> Všechna nastavení .
- V části Účet vyberte Platba a fakturace .
- Zvolte Změnit fakturační adresu .
- Upravte své fakturační údaje. Můžete přeskočit fakturační údaje, které není třeba upravovat, jednoduše stisknutím tlačítka B na ovladači a volbou Další .
- Po změně požadovaných informací uložte změny výběrem Uložit informace .
Chcete-li změnit fakturační údaje na konzole Xbox 360, musíte provést následující:
- Přejděte do Nastavení> Účet .
- Vyberte Spravovat možnosti platby .
- Vyberte možnost platby, kterou chcete aktualizovat.
- Proveďte změny v fakturačních údajích.
- Po dokončení uložte změny kliknutím na tlačítko OK .
Někteří uživatelé tvrdí, že k opravě této chyby se musí shodovat vaše fakturační údaje na webu Microsoft Live a Xbox, proto zkontrolujte fakturační adresu na obou webech.
Fakturační chyby na Xboxu jsou dost děsivé a mohou z vás udělat noční můru. Opravte je rychle, bez ohledu na tuto příručku!
4) Vložte herní disk
Několik uživatelů uvedlo, že se jim tento problém podařilo vyřešit jednoduše vložením disku do jejich konzoly Xbox. Podle nich se po vložení disku do konzoly mohli bez problémů přihlásit, proto to možná budete chtít vyzkoušet.
Pokud vaše konzole nečte disk, podívejte se sem.
5) Smažte a stáhněte svůj profil
Někdy může dojít k poškození vašeho profilu, což může způsobit chybu 0x87dd0006. Jedním z navrhovaných řešení je smazat váš profil a znovu ho stáhnout. Chcete-li to provést na Xbox One, postupujte takto:
- Na domovské obrazovce přejděte doleva a otevřete průvodce.
- Zvolte Nastavení> Všechna nastavení .
- Přejděte na Účet a zvolte Odebrat účty .
- Vyberte účet, který chcete odebrat, a vyberte možnost Odebrat .
- Po dokončení vyberte Zavřít .
Nyní musíte svůj účet přidat znovu podle těchto kroků:
- Otevřete průvodce posouváním doleva na domovské obrazovce.
- Na kartě Přihlášení přejděte úplně dolů a vyberte Přidat a spravovat .
- Vyberte Přidat nový .
- Zadejte přihlašovací údaje k účtu Microsoft a vyberte Enter .
- Přečtěte si a přijměte servisní smlouvu společnosti Microsoft a prohlášení o ochraně osobních údajů .
- Podle pokynů na obrazovce nakonfigurujte předvolby Přihlášení a zabezpečení.
Chcete-li odstranit svůj profil na konzole Xbox 360, postupujte takto:
- Přejděte do Nastavení a vyberte Systém .
- Vyberte úložiště .
- Pokud máte ke konzole připojena některá externí úložná zařízení, vyberte Všechna zařízení . Pokud nemáte žádné externí úložné zařízení, vyberte pevný disk .
- Vyberte Profily .
- Vyberte profil, který chcete odstranit, a vyberte možnost Odstranit .
- Zvolte možnost Odstranit pouze profil, chcete-li odstranit svůj profil, aniž byste odstranili úspěchy nebo uložené hry. Pokud chcete, můžete také použít možnost Odstranit profil a položky , ale tato možnost odstraní z konzoly uložené hry i úspěchy.
Po smazání profilu je třeba jej znovu stáhnout pomocí následujících kroků:
- Stiskněte tlačítko Guide na ovladači.
- Vyberte možnost Stáhnout profil . Pokud tato možnost není k dispozici, musíte si být jisti, že jste odhlášeni ze všech profilů Xbox.
- Vyberte tlačítko Stáhnout profil .
- Zadejte přihlašovací údaje k účtu Microsoft.
- Vyberte umístění úložiště pro svůj profil a počkejte, až se váš profil stáhne.
Po odstranění a opětovném přidání profilu by měla být chyba trvale vyřešena. V případě, že Xbox váš profil nepovolí, můžete chybu vyřešit pomocí několika jednoduchých kroků.
6) Restartujte modem / router
Konfigurace sítě může někdy způsobit, že se tato a další chyby objeví, a nejjednodušší způsob, jak tento problém vyřešit, je restartovat modem. Pokud máte bezdrátový směrovač, měli byste jej také restartovat. Chcete-li provést tento proces, postupujte takto:
- Vypněte Xbox.
- Modem vypněte stisknutím tlačítka napájení.
- Po vypnutí modemu počkejte alespoň 30 sekund.
- Poté stiskněte tlačítko napájení na modemu a počkejte, dokud se úplně nezapne.
- Zapněte Xbox a zkontrolujte, zda je chyba vyřešena.
Hledáte lepší a rychlejší herní zážitek? Aktualizujte si router a vylepšete svou hru!
7) Aktualizujte ovladač
Několik uživatelů uvedlo, že tuto chybu opravili jednoduše aktualizací svého řadiče. Jedná se o relativně jednoduchý postup a můžete jej provést několika různými způsoby. Chcete-li bezdrátově aktualizovat ovladač pro Xbox One, postupujte takto:
- Stiskněte tlačítko Nabídka a vyberte Nastavení .
- Vyberte Zařízení a příslušenství .
- Vyberte řadič, který chcete aktualizovat.
- Vyberte možnost Aktualizovat a poté vyberte Pokračovat .
- Počkejte, dokud nebude nainstalována aktualizace řadiče.
Mějte na paměti, že aktualizace mohou bezdrátově instalovat pouze řadiče zakoupené po červnu 2015. Tyto typy řadičů mají ve spodní části kruhový port 3,5 mm a snadno je poznáte.
Pokud váš řadič nepodporuje bezdrátové aktualizace, budete muset aktualizaci nainstalovat pomocí kabelu USB. Postupujte takto:
- Připojte ovladač ke konzole pomocí kabelu USB.
- Pokyny by se nyní měly objevit na obrazovce.
- Pokud se pokyny nezobrazí, musíte stisknout tlačítko Nabídka a přejít na Nastavení> Zařízení a příslušenství , vybrat ovladač a zvolit možnost Aktualizovat .
Ovladač můžete také aktualizovat pomocí počítače. Chcete-li aktualizovat ovladač, musíte postupovat podle těchto kroků:
- Stáhněte si aplikaci Xbox Accessories z Windows Store.
- Spusťte aplikaci Příslušenství pro Xbox a připojte bezdrátový ovladač pro Xbox One pomocí kabelu USB nebo bezdrátového adaptéru pro Xbox.
- Po připojení řadiče by se měla zobrazit zpráva Vyžadována aktualizace, pokud je k dispozici povinná aktualizace.
- Nainstalujte aktualizaci.
Pamatujte, že aktualizaci můžete nainstalovat bezdrátově, pouze pokud váš ovladač tuto možnost podporuje. Pokud tato možnost není podporována, budete muset použít kabel USB.
Další informace o aktualizaci ovladače najdete v tomto článku.
8) Odpojte konzolu
Podle uživatelů můžete tento problém vyřešit jednoduše vypnutím konzoly a odpojením napájecího kabelu. Po odpojení napájecího kabelu počkejte několik minut a znovu jej zapojte. Poté zapněte konzolu a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
9) Zkontrolujte konfiguraci sítě
Chyba 0x87dd0006 může být někdy způsobena konfigurací modemu nebo routeru. Uživatelé hlásili problémy s bezdrátovým routerem Netgear, takže pokud máte tento problém, možná budete chtít zkusit změnit konfiguraci modemu / routeru.
Toto je pokročilý postup, proto si před provedením jakýchkoli změn zkontrolujte příručku ke směrovači a modemu. Tato příručka může být také užitečná, pokud máte problémy se sítí na Xbox One, takže si ji také zkontrolujte.
10) Aktualizujte konzolu
Pokud nepoužíváte nejnovější aktualizaci firmwaru pro Xbox One, může to vysvětlovat, proč se zobrazuje tento chybový kód. Konzolu pravidelně aktualizujte, abyste mohli instalovat nejnovější vylepšení systému.
Takže otevřete průvodce a přejděte do Nastavení> Všechna nastavení. Poté vyberte Systém> Aktualizace> Aktualizační konzole a zkontrolujte, zda jsou nějaké aktualizace připravené ke stažení.
Pokud vaše aktualizace selže s chybou, můžete ji opravit podle kroků uvedených v tomto článku.
11) Odhlaste se ze všech služeb a zapomeňte na Wi-Fi
Někteří uživatelé potvrdili, že odhlášení ze všech účtů a služeb a výběr možnosti Zapomenout Wi-Fi problém vyřešili.
Přejděte do svého nastavení, odhlaste se. Ze všeho. Síťová připojení, přejděte do režimu offline. A zapomeňte na připojení Wi-Fi. Poté hard resetujte Xbox. Bam. Jsem zpět online. Bavte se všichni.
OFICIÁLNÍ REAKCE SPOLEČNOSTI MICROSOFT NA TOTO
Chyba 0x87dd0006 může na vašem Xboxu způsobit problémy, ale doufáme, že se vám tento problém podařilo vyřešit po použití některého z našich řešení. Pokud máte nějaké další dotazy, neváhejte je přidat do sekce komentářů níže a my se jimi určitě podíváme.
FAQ: Další informace o problémech s Xboxem
- Jak mohu opravit chybu 0x87dd0006?
Chcete-li opravit chybový kód přihlášení 0x87dd0006, odpojte ethernetový kabel a přepněte do režimu offline. Další řešení najdete v této úplné příručce pro řešení potíží.
- Co děláte, když se váš Xbox zvyklý přihlásit?
Chcete-li konzolu vypnout, proveďte tvrdý reset konzole podržením tlačítka napájení po dobu 10 sekund a poté ji stejným způsobem opět zapněte. Můžete to udělat také z Power Center .
- Jak zkontroluji stav Xbox Live?
Chcete-li zkontrolovat stav služeb Xbox Live, stav svého účtu a dalších aplikací pro Xbox, přejděte na stránku Stav služby Xbox Live .
Poznámka redaktora : Tento příspěvek byl původně publikován v říjnu 2016 a od té doby byl přepracován a aktualizován v březnu 2020 kvůli svěžesti, přesnosti a komplexnosti.
