- Trusteer je divize počítačové bezpečnosti společnosti IBM odpovědná za bezpečnostní software.
- V následujícím článku se podíváme na to, co můžete udělat pro vyřešení běžných problémů s Trusteerem.
- Další informace o opravách aplikací a nástrojů najdete v naší sekci Opravy softwaru.
- Další informace lze poskytnout, pokud si prohlédnete články z centra oprav Windows 10.
Trusteer Rapport je software, který vašemu antivirovému softwaru přidává vrstvu zabezpečení. Tento program chrání vaše důvěrná data, jako jsou údaje o vašem bankovním účtu, před škodlivým softwarem nebo neoprávněným personálem a je aktuálně používán většinou bank
Trustee Rapport také umožňuje aplikovat ochranu Rapportu na jiné webové stránky, s nimiž si vyměňujete citlivé informace.
Když se připojíte ke své online bance, Trusteer Rapport provede 3 bezpečnostní kontroly na pozadí, což zločincům ztěžuje únos vašeho účtu:
- Ověřuje, že jste se připojili k webové stránce skutečné banky, a nikoli k padělanému zboží vytvořenému pro podvodné účely.
- Jakmile je ověření dokončeno, bezpečně zablokuje komunikaci mezi vaším počítačem a webem banky.
- Rapport také chrání vaše připojení k internetu spolu s počítačem před malwarem a vytváří bezpečnou komunikační linku s vaší bankou.
Ačkoli tento program vykonává hvězdnou práci při ochraně vašich důvěrných údajů před podvodnými rukama, není to bez problémů. Uživatelé se setkali s některými problémy, jako jsou konflikty s antivirovými programy, nízký výkon, Rapport nefunguje, abych zmínil jen několik.
V tomto článku probereme, jak vyřešit některé z těchto problémů v systému Windows 10.
Jak mohu opravit problémy Truesteer Rapport v systému Windows 10?
Obsah:
- Jak zjistit, zda Trusteer Rapport funguje
- Ikona Rapport chybí
- Váš prohlížeč není podporován
- Odebrali jste ikonu z adresního řádku
- Trusteer Rapport nefunguje
- Ikona Trusteer Rapport se na Microsoft Edge nezobrazuje
- „Blokování navigace při chybě certifikátu“ v Microsoft Edge
- Konflikt programu Rapport s antivirem ve Windows 10
1. Jak zjistit, zda Trusteer Rapport funguje
Když program Rapport funguje, měl by v levém horním rohu adresního řádku prohlížeče zobrazit ikonu IBM Security Trusteer Rapport.
Ikona by měla mít zelenou nebo šedou barvu. Když navštívíte stránku chráněnou programem Rapport, ikona by měla zezelennout, jak je znázorněno níže.
Když navštívíte stránku, která není chráněna programem Rapport, ikona se zobrazí šedě, jak je uvedeno níže.
2. Ikona Rapport chybí
Pokud ve vašem počítači se systémem Windows ikona Rapport chybí, může to být způsobeno jedním ze 3 níže uvedených důvodů.
- Váš prohlížeč není podporován.
- Možná jste odstranili ikonu z adresního řádku
- Trusteer Rapport nefunguje
2.1 Váš prohlížeč není podporován
Trusteer Rapport podporuje následující prohlížeče v operačních systémech Windows.
- Firefox 49, 50 a 51 (32 bitů)
- Firefox ESR 38.7, 45.0
- Google Chrome 53, 54 a 55
- Internet Explorer 11 v systému Windows 7, 8.1 a 10 (režim plochy)
- Internet Explorer 8, 9, 10
- Microsoft Edge s Edge HTML 12, 13 a 14
2.2. Odebrali jste ikonu z adresního řádku
Odstranění ikony nezabrání aplikaci Rapport v ochraně. Chcete-li ikonu obnovit, postupujte podle následujících pokynů.
- Klikněte na tlačítko Start a postupujte podle této cesty:
Programs > Trusteer Endpoint Protection > Trusteer Endpoint Protection console.
- Vedle ikony na panelu adresy klikněte na Zobrazit
- Restartujte počítač a ikona se znovu zobrazí.
2.3. Trusteer Rapport nefunguje
Ikona se nezobrazí, pokud aplikace Rapport není spuštěna. Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte podle následujících pokynů.
- Klikněte na tlačítko Start a přejděte na programy
- V rámci programů přejděte na ochranu Trusteer Endpoint Protection .
- Klikněte na Spustit Trusteer Endpoint Protection a program se spustí.
3. Ikona Trusteer Rapport se na Microsoft Edge nezobrazuje
Ačkoli Trusteer Rapport podporuje Microsoft Edge, zelená ikona se v adresním řádku neobjeví.
Místo toho klient Rapport zobrazí dočasné upozornění, jak je znázorněno při přístupu na chráněné stránky.
Při použití prohlížeče Edge nebudete moci ručně chránit další weby. Prohlížeč však automaticky chrání všechny weby, které jste přidali k ochraně rapportu pomocí jiných chráněných prohlížečů.
V současné době společnost pracuje na pluginu, který zobrazí ikonu Rapport a bude začleněn do budoucích verzí Rapportu.
4. Navigace při chybě certifikátu blokována v Microsoft Edge
Ačkoli k této chybě obvykle dochází, když je datum v počítači nesprávné, uživatelé nahlásili, že k problému došlo po instalaci aplikace Trusteer Rapport.
Tato chyba brání uživatelům v přístupu na jejich oblíbené webové stránky. Pokud při používání Microsoft Edge dochází k této chybě, můžete zvážit odinstalování nebo deaktivaci Trusteer Rapport.
5. Rapport je v konfliktu s antivirem ve Windows 10
Mnoho uživatelů nahlásilo problémy při instalaci aplikace Rapport. Jiní ohlásili konflikt mezi Nortonem a Trusteerem. To ukazuje, že mohou nastat konflikty, když běží současně více než jeden skener v reálném čase. Následující výňatek z Wikipedie potvrzuje faktor nekompatibility s některými antivirovými programy
Koncoví uživatelé ohlásili problémy s programem Rapport, pomalými počítači kvůli vysokému využití CPU a RAM, nekompatibilitě s různými bezpečnostními / antivirovými produkty a obtížím při odstraňování softwaru.
IBM vysvětluje, že jakýkoli antivirus nastavený na velmi vysokou úroveň ochrany může způsobit selhání instalace. Pokud je to váš případ, možná budete chtít dočasně deaktivovat antivirus a zkusit to znovu.
Na druhou stranu můžete také použít antivirovou alternativu, u které bylo prokázáno, že poskytuje maximální ochranu při minimálních systémových interferencích, antivirový program jako Bitdefender Antivirus Plus .
Po instalaci získáte přístup nejen k antivirovému nástroji, ale také ke správci hesel, bráně firewall, VPN a mnohem více.
Navíc jeho zapnutí a vypnutí nebylo nikdy jednodušší, pouhým stisknutím tlačítka na palubní desce, a máte hotovo.
Je navíc známou skutečností, že společnost Trusteer musí spolupracovat s antivirem, a ukázalo se, že má největší kompatibilitu s Bitdefenderem.
Bitdefender Antivirus Plus
Získejte nejlepší antivirový nástroj roku 2021, který je nyní k dispozici za omezenou dobu se slevou! 29,99 $ / rok Získejte nyníPokud to problémy s Trusteer Rapport nevyřeší, můžete zprávu o problému odeslat přímo z konzoly Rapport.
Budete muset vyplnit formulář na stránce Nápověda a podpora a odeslat.
Poznámka redakce: Tento příspěvek byl původně publikován v květnu 2018 a od té doby byl přepracován a aktualizován v září 2020 kvůli svěžesti, přesnosti a komplexnosti.
