- Mnoho majitelů zařízení Surface uvedlo, že někdy jejich hrot pera nefunguje.
- Pokud vaše zařízení funguje také tímto způsobem, pokračujte a pokračujte ve čtení tohoto článku níže.
- Chcete-li se dozvědět více o opravě těchto zařízení, přejděte do našeho Peripherals Fix Hub.
- Další informace o Microsoft Surface najdete na naší specializované stránce Surface.
Microsoft Surface je skvělé zařízení, ale mnoho uživatelů uvedlo, že jejich hrot Surface Pen nefunguje. Guma překvapivě funguje dobře, ale pero nebude vůbec psát ani fungovat. To může být velký problém, ale existuje způsob, jak tento problém vyřešit.
Problémy s povrchovým perem mohou způsobit mnoho problémů a když už mluvíme o povrchovém peru, zde jsou některé běžné problémy, které uživatelé nahlásili:
- Chyba ovladače Surface Pen - K tomuto problému může dojít, pokud je ovladač zastaralý nebo poškozený. Jednoduše přeinstalujte nebo aktualizujte ovladače a problém by měl být vyřešen.
- Surface Pen no light - Pokud se na vašem Surface Pen nerozsvítí LED, je pravděpodobné, že je vaše baterie vybitá, takže ji budete muset vyměnit.
- Pero Surface Pro 4 nepíše, ale tlačítka fungují - K tomuto problému může dojít kvůli baterii, proto se ujistěte, že funguje správně.
- S urface P en tip nefunguje, nebude psát - Pokud narazíte na některý z těchto problémů, určitě vyzkoušejte některá z našich řešení a zkontrolujte, zda to pomáhá.
Co mám dělat, když můj hrot pera Surface nefunguje?
- Nainstalujte si nejnovější aktualizace, ovladače a firmware
- Zkontrolujte baterii
- Vyjměte a znovu spárujte pero
- Zakažte pero ve Správci zařízení
- Přeinstalujte ovladač pera
- Proveďte tvrdý reset
- Ujistěte se, že jiná zařízení na vaší dotykové obrazovce nezasahují
- Spusťte nástroj pro odstraňování problémů
1. Nainstalujte nejnovější aktualizace, ovladače a firmware
- Otevřete aplikaci Nastavení a přejděte do sekce Aktualizace a zabezpečení .
- Nyní klikněte na tlačítko Zkontrolovat aktualizace .
Pokud špička pera Surface Pen nefunguje správně, může to být nedostatek aktualizací systému. Windows 10 je solidní operační systém, ale někdy se mohou vyskytnout problémy, pokud nemáte nainstalované nejnovější aktualizace.
Proces aktualizace je v systému Windows 10 poměrně efektivní a z větší části automaticky stáhne chybějící aktualizace.
Pokud jsou k dispozici nějaké aktualizace, automaticky se stáhnou a nainstalují, jakmile restartujete počítač. Po instalaci aktualizací zkontrolujte, zda problém stále přetrvává.
Pokud problém stále přetrvává, nezapomeňte nainstalovat nejnovější aktualizace firmwaru a ovladačů zařízení Surface i po instalaci nejnovějších aktualizací systému. Potřebné soubory si můžete stáhnout přímo z webu společnosti Microsoft.
Pokud však nechcete ovladače stahovat ručně, můžete vždy automaticky použít aktualizaci od jiných dodavatelů , například DriverFix .
Používání tohoto nástroje je nejen mnohem snazší, ale vždy víte, že zajistí správnou verzi ovladačů a že jsou vždy nejnovější dostupné.
DriverFix se tak nazývá, protože dokáže detekovat také vadné nebo chybějící ovladače a nahradit je také nejnovějšími verzemi.
A konečně, proces aktualizace a opravy provádí hlavně program a pokud máte připojení k internetu, může být proces také plně automatizovaný.
DriverFix
Pokud je váš systém plně aktualizován, vaše pero Surface bude opět fungovat hladce, a pokud jde o ovladače, použijte DriverFix! Zkušební verze zdarma Navštivte web2. Zkontrolujte baterii
Několik uživatelů uvedlo, že hrot pera Surface pro ně vůbec nefunguje. Pero se spáruje s povrchem, ale nedokáže psát.
To je obvykle způsobeno vybitou baterií. Chcete-li problém vyřešit, jednoduše vyměňte baterii AAAA za novou a problém by měl být vyřešen.
Další metodou, kterou můžete použít, je odšroubování pera, které stačí k odpojení napájení. Nyní počkejte několik sekund a přišroubujte pero k zapnutí.
Tato metoda může u některých uživatelů fungovat, takže ji možná budete chtít vyzkoušet. Kromě výměny baterie nezapomeňte zkontrolovat, zda baterie není vložena obráceně.
Několik uživatelů uvedlo, že jejich baterie nebyla správně vložena, což způsobilo problém. Po otočení baterie byl problém vyřešen.
V některých případech stačí vyjmout baterii a znovu ji vložit. Na kontaktech baterie může být prach a může se objevit tento problém, ale vyjmutím a opětovným vložením baterie by problém měl být opraven.
V některých případech možná budete muset svůj problém vyřešit ručně.
3. Vyjměte a znovu spárujte pero
- Otevřete aplikaci Nastavení . Můžete to udělat rychle stisknutím Klávesa Windows + I .
- Když se otevře aplikace Nastavení , přejděte do části Zařízení .
- V nabídce vlevo vyberte Bluetooth . Nyní najděte pero v pravém podokně a klikněte na tlačítko Odebrat . Nyní potvrďte kliknutím na Ano .
V některých případech může dojít k závadě pera, která způsobí, že hrot povrchového pera nebude fungovat. K tomu může dojít z mnoha důvodů, ale problém můžete vyřešit jednoduše vyjmutím pera a opětovným spárováním se zařízením Surface.
Poté musíte pero ještě jednou spárovat s Surface. Jednoduše stiskněte a podržte tlačítko po dobu 6 sekund, dokud se světlo nerozsvítí. Nyní spárujte pero s počítačem.
Poté zkontrolujte, zda problém stále přetrvává. Jak vidíte, mohou nastat drobné závady s Bluetooth, ale ve většině případů byste měli být schopni je opravit jednoduše zrušením párování a spárováním pera se systémem.
4. Zakažte pero ve Správci zařízení
- Otevřete nabídku Win + X stisknutím klávesy Windows + X nebo kliknutím pravým tlačítkem na tlačítko Start.
- Ze seznamu vyberte Správce zařízení .
- Vyhledejte pero v seznamu zařízení. Pravděpodobně to bude v sekci Bluetooth .
- Pravým tlačítkem myši na pero a zvolte Zakázat dev i ce z menu.
- Když se zobrazí potvrzovací dialog, klikněte na Ano .
- Poté počkejte několik sekund, znovu klikněte pravým tlačítkem na pero a v nabídce vyberte možnost Povolit .
Pokud špička Surface Pen nefunguje, problémem může být dočasná závada vašeho systému. To obvykle není problém a ve většině případů můžete problém vyřešit jednoduše vypnutím pera ve Správci zařízení.
Jakmile pero aktivujete, zkontrolujte, zda funguje se zařízením Surface. Pokud to nefunguje, měli byste zkusit deaktivovat dotykové zařízení Intel (R) Precise .
Řada uživatelů uvedla, že deaktivace a povolení zařízení Intel (R) Precise Touch Device ve Správci zařízení problém vyřešila, takže to určitě vyzkoušejte.
Mějte na paměti, že se jedná pouze o alternativní řešení, takže pokud vypnete Surface, budete jej možná muset opakovat.
5. Přeinstalujte ovladač pera
- Otevřete Správce zařízení .
- Vyhledejte Surface Pen v seznamu zařízení, klepněte na něj pravým tlačítkem myši a v nabídce vyberte možnost Odinstalovat zařízení .
- Když se zobrazí potvrzovací dialogové okno, klikněte na Odinstalovat .
- Po odebrání ovladače klikněte na ikonu Vyhledat změny hardwaru a počkejte, až bude ovladač nainstalován.
Někdy špička Surface Pen nebude fungovat kvůli vašim ovladačům. Může se jednat o problém s vašimi ovladači, který by mohl vést k tomuto a mnoha dalším problémům.
Tento problém však můžete vyřešit jednoduše přeinstalováním ovladače pera. Po opětovné instalaci ovladače zkontrolujte, zda problém stále přetrvává.
6. Proveďte tvrdý reset
- Stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu asi 25-30 sekund.
- Nezapomeňte zařízení úplně vypnout.
- Nyní stiskněte a podržte tlačítka Napájení a Zvýšení hlasitosti , dokud se na obrazovce nezobrazí logo Surface.
- Nyní byste měli vidět nabídku UEFI.
- Ukončete nabídku UEFI a počítač se restartuje.
Pokud špička Surface Pro nefunguje správně, můžete tento problém vyřešit jednoduše provedením tvrdého resetu.
Jakmile se zařízení spustí, zkontrolujte, zda problém s perem stále přetrvává.
7. Zajistěte, aby jiná zařízení nerušila dotykovou obrazovku
V některých případech nebude špička pera Surface Pen fungovat, pokud budou na dotykové obrazovce rušit jiná elektrická zařízení.
To je nepravděpodobné, ale hrstka uživatelů tvrdí, že některá zařízení, například lampy, mohou rušit jejich dotykovou obrazovku.
Chcete-li problém vyřešit, jednoduše se od těchto zařízení vzdálte a vaše dotyková obrazovka a povrchové pero začnou znovu fungovat. Toto je nepravděpodobné řešení, ale pokud chcete, můžete si ho přesto vyzkoušet.
8. Spusťte Poradce při potížích
- Otevřete aplikaci Nastavení a přejděte do sekce Aktualizace a zabezpečení .
- V nabídce vlevo zvolte Poradce při potížích .
- Nyní vyberte ze seznamu Hardware a zařízení a klikněte na tlačítko Spustit Poradce při potížích .
Podle uživatelů někdy špička Surface Pen nebude fungovat kvůli určitým závadám ve vašem systému. Možná však budete moci tyto závady opravit automaticky spuštěním integrovaného nástroje pro odstraňování problémů.
Po dokončení nástroje pro odstraňování problémů zkontrolujte, zda problém stále přetrvává. Možná budete chtít zkusit spustit Poradce při potížích s Bluetooth a zkontrolovat, zda to problém vyřeší.
Problémy s povrchovým perem mohou být problematické, ale doufáme, že se vám tento problém podařilo vyřešit pomocí některého z našich řešení.
Poznámka redaktora: Tento příspěvek byl původně publikován v říjnu 2018 a od té doby byl přepracován a aktualizován v září 2020 kvůli svěžesti, přesnosti a komplexnosti.
